Domanda:
Rimborso pacco smarrito alle poste?
Giorgia T
2008-11-25 10:15:27 UTC
Ho venduto una psp su ebay che è stata regolarmente pagata dall'acquirente e spedita da me con pacco celere 3.
Questo pacco, tramite il servizio "dovequando" delle poste risulta "in consegna" per ben 3 volte e il destinatario assente per una sola volta a cui non è stato lasciato il mancato ricevimento. L'acquirente si è recato al suo ufficio postale nella speranza che quel pacco fosse lì nel deposito, ed invece no, anzi, hanno contattato SDA che ha risposto che "il pacco è stato smarrito". Entrambi, come potete immaginare, siamo incavolati con le poste e SDA che si scaricano le incompetenze a vicenda.
Ho chiamato il call center delle poste e iniziato una segnalazione di disservizio, ho inoltre fatto un reclamo tramite web (con la stampa come ricevuta) ed ho fatto una denuncia ai carabinieri.
Ho anche segnalato il quesito ad ebay: in questo caso in cui nè venditore e nè acquirente hanno una "colpa", come va a finire la controversia? Se la colpa è delle poste, ma il pacco (purtroppo) non è stato assicurato, chi ci rimborsa? Mi sembra davvero inconcepibile che si perda un pacco tracciabile, quei soldi spesi in pubblicità delle poste, potrebbero usarli meglio per farle intanto funzionare.
Sapreste dirmi qualcosa in più su questa particolare faccenda? Se c'è qualcos'altro che possa fare per fare giustizia.
Grazie
Sette risposte:
ANDREA
2008-11-25 10:25:37 UTC
devi aprire il reclaso sul sito delle poste e ti arrivera il rimborso di circa 28 euro, per quanto riguarda l'acquirente dipende da te se rimborarlo o no
Maialinux
2008-11-25 18:21:45 UTC
purtroppo per lavoro ho subito anche io questi..chiamamoli "disservizi".



la colpa è delle Poste per il semplice motivo che tu versi a loro i soldi per il pacco celere 3. Sono cmq loro i responsabili delle ditte appaltatrici alle quali delegano il servizio trasporto.



Spero si risolva il tuo problema
Anna Maria D
2008-11-27 16:49:55 UTC
Purtroppo si può solo fare il reclamo alle poste poichè è una questione civile e non penale. Devi solamente aspettare che la pratica della posta abbia esito. Stagli addosso e chiama anche tutti i giorni per fare sempre solleciti in modo che qualcuno si muova.
Calunchio
2008-11-25 19:41:48 UTC
anche io come te sono un venditore su ebay,



vige la ragola, che la merce viaggia a rischio e pericolo del compratore, pero se vuoi fare qualcosa per lui, è chiamare l'803.160 il callcenter delle poste, dovrai fare almeno 3/4 reclami in un arco di tempo di 60 giorni cosi si svegliano e te lo ritrovano... nn sempre si fregano la roba alle poste, molte volte hanno sovraccarichi di lavoro e perdono in magazzino i pacchi, la cosa importante che nella lettera di vettura, hai spuntato rinvio della spedizione e non L'ABBANDONO DELLA SPEDIZIONE!



ciao roccia!
guida1571
2008-11-25 18:27:49 UTC
Fai causa alle poste per danni morali.

Per lo stress e per i soldi e per il tempo che devi perdere per la loro inefficienza.

trova un avvocato che con la prima consulta non paghi niente.
Angelo
2008-11-25 18:27:16 UTC
Ciao , ho avuto pure io una volta lo stesso problema ... le poste se il pacco non era assicurato ti rimborsano 37,50€ per ebay la colpa è tua in quanto la spedizione sia lo smarrimento che il danno è sempre e sotto la responsabilità del venditore a meno che tu non riesca a provare che l'acquirente ha rifiutato la spedizione assicurata anche se proposta per risparmiare sui costi, cosa impossibile e se ha pagato con paypal paypal ti risponderà che tu devi risarcire l'acquirente e successivamente potrai rifarti sulle poste
2008-11-25 18:19:51 UTC
boohh


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